Geschäftsbedingungen
Hanatravel.com ist ein Unternehmen der Hana Grup Turizm GmbH und ist unter folgender Steuernummer V.D 456 036 5527 registriert. Des Weiteren ist diese Firma beim Kultur- und Tourismusverband unter den Einträgen TURSAB (A-4899) und (A-NET-D2.07.1390) registriert.
Die Kontaktaufnahme mit Hanatravel.com kann telefonisch unter der Nummer (+90) 242 316 0271 oder schriftlich per E-Mail an info@hanatravel.com erfolgen.
Mit der Registrierung auf unserer Website und mit der Buchung unserer Dienstleistungen stimmen Sie sämtlichen Vereinbarungen zu. Hanatravel.com behält sich das Recht vor Vertragsbedingungen gegebenenfalls zu ändern. Falls Sie weitere Fragen zu unseren Bedingungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich oder telefonisch.
Sprache
Die Website Hanatravel.com wird in den Sprachen Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Russisch, Dänisch, Flämmisch, Swedisch, Norwegisch und Arabisch angeboten. Falls es zu Fehlern oder Missverständnissen auf unseren Seiten kommen sollte, ist die Website in türkischer Sprache als Referenz anzusehen.
Leistungen
a. Hanatravel.com ist eine Plattform, welche dem Käufer und Verkäufer, egal ob einzelne Personen oder auch Gruppen, den Vertragsabschluss von Dienstleistungen ermöglicht.
b. Durch den zahlungspflichtigen Kauf der Dienstleistung auf unserer Website, verpflichtet sich der Transporteur zur Durchführung seiner Dienstleistung.
c. Der Käufer (Person, die über die Website die Bestellung abschließt) und der Verkäufer (Unternehmen, welches die Leistung vollbringt) schließen untereinander unter einvernehmen einen Vertrag ab. Sollten zwischen den beiden Parteien Unstimmigkeiten entstehen, ist Hanatravel.com nicht dafür verantwortlich zu machen.
d. Bei Vertragsabschluss willigt der Käufer ein, über die Vertragsbedingungen sowie den Verkaufspreis und die Zahlungsweise vorher informiert worden zu sein.
e. Falls der Verkäufer bei der Vollbringung der Dienstleistung aufgrund höherer Gewalt diese nicht durchführen kann oder nur verspätet leisten kann bzw. bei einem Unfall, bei Verletzungen sowie Erkrankungen und dem Käufer dadurch Schäden entstehen, ist Hanatravel.com nicht für diese zur Verantwortung zu ziehen.
f. Sollte der Verkäufer aufgrund von unvorhersehbaren Gründen die Leistung nicht vollbringen können, hat der Käufer ein Recht auf Stornierung seiner Buchung. Der Verkäufer muss den geleisteten Zahlungsbetrag binnen 10 Tagen an den Käufer, auf die bei Vertragsabschluss verwendete Zahlungsart, zurück erstatten.
g. Hanatravel.com behält sich bei Bedarf das Recht vor die Dienstleistungen durch Dritte vollbringen zu lassen.
Dauer der Leistungsvollbringung
a. Hanatravel.com verkauft Transport- und Transferdienstleistungen.
b. Sollte es bei der Bezahlung zu Problemen mit der Kreditkarte kommen (auch wenn der Käufer hierbei kein Verschulden hat) willigt der Käufer ein, den Zahlungsbetrag innerhalb von 3 Tagen an Hanatravel.com zu übermitteln.
c. Der Hanatravel.com Voucher ist bei Abholung durch den Dienstleister am Flughafen mitzubringen. Weiteres ist der Käufer dafür verantwortlich, Informationen zum Transfer zu kontrollieren und bei etwaigen Fehlern diese sofort beheben zu lassen. Der Käufer bestimmt die Uhrzeit der Abholung für den Transfer vom Hotel zum Flughafen und muss hierfür auch abschätzen, wie lange vorher die Abreise erfolgen soll.
d. Wir bitten unsere Kunden diese Vertragsbedingungen genau durchzulesen.
Zahlungsdurchführung
Hanatravel.com trifft alle notwendige Vorkehrungen (wie SSL Sicherheitszertifikate), um einen hohen Sicherheitsstandard bei Bezahlung mit Kreditkarte anzubieten. Wenndestotrotz Kreditkartendaten gestohlen werden oder durch einen Virus oder mittels Pop-up, Ihre Kreditkarte zu Unrecht belastet wird, übernimmt Hanatransfer.com keine Verantwortung hierfür.
Stornierungen – Änderungen
Alle Veränderungen und Stornierungen Ihrer Bestellungen sind per E-Mail oder Fax an Hanatravel.com zu übermitteln. Bei Stornierung 48 Stunden bevor der erste Transfer erfolgt, erhält der Käufer den vollen Verkaufspreis zurück. Wenn der Rücktritt vom Kaufvertrag zwischen 48 und 24 Stunden vor dem ersten Transfer liegt, werden 50 % des Verkaufspreises erstattet. Sollten weniger als 24 Stunden bis zum ersten Transfer liegen, kann der Kaufpreis nicht rückerstattet werden. Bei allen Änderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Alle Änderungen sind per E-Mail an info@hanatravel.com mitzuteilen. Alle zeitlichen Änderungen (Datum, Abholzeit) bis 24 Stunden vor dem abgemachten Abholungszeitpunkt sind kostenlos. Sind weniger als 24 Stunden bis zum abgemachten Zeitpunkt übrig, werden zusätzliche Gebühren verrechnet.
Pflichten
a. Hanatravel.com dient lediglich als Übermittler für Verkäufe von Transportleistungen, deshalb sind wir auch nicht bei Beschwerden, die durch den Transporteur entstehen, zur Rechenschaft zu ziehen.
b. Hanatravel.com übernimmt für folgende Punkte keine Haftung: verlorene Gegenstände, zusätzliche Gebühren, Verspätungen, Unfälle, Verletzungen, Verpassung eines Fluges, Krankenhauskosten, Übernachtungskosten, zusätzliche Kosten für eine anderwertige Beförderung. In solch einem Fall ist diese Sache zwischen dem Käufer und Verkäufer bzw. zwischen deren Versicherungen zu klären. Auch die Mitarbeiter, Geschäftsführer und Vertreter von Hanatransfer.com übernehmen keine Haftung für solche Fälle.
c. Der Käufer bestimmt während der Buchung: Abholungszeitpunkt (dieser sollte bei Flügen innerhalb der Türkei mit mindestens eine Stunde, bei Flügen aus dem Ausland mit mindestens zwei Stunden vor dem Start festgesetzt sein), Abholungsort und Einschätzung der Transferdauer. Der Käufer ist für diese angegebenen Daten selbst verantwortlich. Sollte es hierbei zu Verspätungen kommen und sollten dadurch zusätzliche Gebühren entstehen, kann der Käufer keinen Schadenersatz fordern.
d. Der Dienstleister wird alles mögliche tun, um zum abgemachten Zeitpunkt am Abholungsort zu erscheinen. Dies kann aber niemals garantiert werden. Daraus entstehende Zusatzkosten für den Käufer können nicht übernommen werden.
e. Bei Abholung vom Flughafen ist die zusätzliche Wartezeit von 45 Minuten bei Inlandsflügen und von 60 Minuten bei Auslandsflügen begrenzt. Bei Abholung vom Hotel bzw. von einer angegebenen Adresse ist die zusätzliche Wartezeit zum ausgemachten Abholungszeitpunkt 15 Minuten. Nach diesen Zeiten kann der Käufer keine Rechte mehr geltend machen und erhält auch keine Rückerstattung der bezahlten Leistung.
f. Die Informationen über den Abholungszeitpunkt gibt der Käufer an und ist somit auch selbst dafür verantworlich, wenn es zu Verspätung oder Verpassung des Fluges kommt.
g. Wenn es durch Verschulden des Käufers dazu kommen sollte, dass die Hoteladresse verspätet bzw. gar nicht gefunden wird, ist der Dienstleister nicht dafür verantwortlich. Der Käufer gibt die Informationen eigenhändig bei Bestellung an und kann somit anschließend keinen Schadenersatz geltend machen.
h. Der Dienstleister gibt an mit welcher Fahrzeugart der Transport durchgeführt wird. Diese Art kann jedoch niemals garantiert werden. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, den Fahrzeugtyp jederzeit zu ändern.
i. Bei Abholung vom Flughafen trägt der Dienstleister die Verantwortung sich über Flugverspätungen zu informieren. Sollte es aber zu Verspätungen von mehr als 3 Stunden kommen, muss der Käufer mit Hanatravel.com Kontakt aufnehmen. In solch einem Fall können zusätzliche Gebühren anfallen. Sollte der Käufer diesen nicht zustimmen, wird die Dienstleistung nicht durchgeführt.
j. Bei der Rückreise (Transport vom Hotel bzw. von einer Adresse zum Flughafen) wird auf den Käufer am abgemachten Zeitpunkt und Ort zusätzlich 15 Minuten länger gewartet. Sollte der Käufer nicht erscheinen, verliert er sein Recht auf Vollbringung der Leistung. Des Weiteren ist der Käufer in solch einem Fall selbst dafür verantwortlich, dass er von unserem Kundendienst erreicht werden kann (z.B. Mobiltelefon).
Der Dienstleister ist selbst dafür verantwortlich, dass es sich bei den Fahrzeugen, welche für den Transport eingesetzt werden, um zugelassene Kraftfahrzeuge handelt.
Veränderungen der Vereinbarung und der Website
Hanatravel.com behält sich das Recht vor die AGB`s (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) sowie auch die Preise auf der Website jederzeit ändern zu können. Der Käufer muss über solche Änderungen nicht gesondert informiert werden und erkennt diese automatisch an.
Hanatravel.com übernimmt keine Haftung für Verstoße gegen die AGB`s, unrechte Handlungen, Fehler, fahrlässige Handlungen, gelöschte bzw. verloren gegangene Daten, verspätete Bearbeitung bzw. Kontaktaufnahme, Computervirus, Verbindungsprobleme, Diebstahl, unerlaubter Zugriff auf unsere Daten, unerlaubte Veränderungen bzw. Benutzung unserer Daten.
Hanatravel.com verpflichtet sich mit diesen Vertragsbedingungen nicht gesetzeswidrig zu handeln. Der Käufer verpflichtet sich mit dem Besuch der Website und auch mit dem Kauf einer Dienstleistung diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Der Sitz der Gesellschaft, Hana Grup Turizm GmbH, ist zugleich auch der Gerichtsort.
